Bestellung

Ja, natürlich. Sie erreichen die Kollegen im Kundenzentrum unter der Telefonnummer 0049-89121405749 oder 0049-6917008385. Sie helfen Ihnen gerne bei der Bestellung.

Manchmal kann sich die Bestätigungsnachricht verzögern, obwohl mit Ihrer Bestellung alles in Ordnung ist. Wenn Sie sich bei MyNotino in Ihr Konto einloggen, finden Sie dort eine detaillierte Übersicht über den Stand Ihrer Bestellung.

Falls Sie nicht bei MyNotino registriert sind und innerhalb von 24 Stunden nach Absendung Ihrer Bestellung keine Bestätigungsmail erhalten haben, wenden Sie sich an unser Kundenzentrum. Sie erreichen es per Telefon unter 0049-89121405749 oder 0049-6917008385 beziehungsweise per E-Mail an [email protected]. Die Kollegen werden eventuelle Probleme mit Ihnen klären.

Detaillierte Informationen über den Stand Ihrer Bestellung sehen Sie nach dem Einloggen in Ihr Konto bei MyNotino. 

Falls Sie nicht registriert sind, orientieren Sie sich an den Mitteilungen per SMS und E-Mail, die wir Ihnen zusenden. Wir beginnen an einer Bestellung praktisch sofort nach deren Abschluss zu arbeiten, bzw. bei Bestellungen mit Vorauszahlung nach dem Zahlungseingang.

Sobald wir Ihr Paket einem Versanddienstleister übergeben (oder es an eine Ausgabestelle senden), wird dieser Sie auch über die Übernahme und den Liefertermin informieren. 

Falls Sie sich zum Stand Ihrer Bestellung nicht sicher sind, wenden Sie sich an unser Kundenzentrum unter der Telefonnummer 0049-89121405749 oder 0049-6917008385 beziehungsweise per E-Mail an [email protected]. 

Das Stornieren eines Produkts ist sehr einfach. Nach dem Einloggen bei MyNotino öffnen Sie die Bestellung und sehen neben den einzelnen Positionen auch die Möglichkeit, ein Produkt zu stornieren. 

Falls diese Option nicht angezeigt wird, ist die Bestellung bereits verpackt und bereit für den Versand. Daher lässt sich die Bestellung dann nicht mehr verändern.

Beim Hinzufügen eines Produkts zu einer abgeschlossenen Bestellung hilft Ihnen unser Kundenzentrum telefonisch unter 0049-89121405749 oder 0049-6917008385 beziehungsweise per E-Mail an [email protected]. An unsere Kollegen können Sie sich auch in dem Fall wenden, dass Sie ein Produkt stornieren müssen, jedoch kein Konto bei MyNotino haben.

Rabatte und Geschenke können Sie einfach in der Produktübersicht im Warenkorb hinzufügen. Dazu geben Sie einfach den Rabatt- oder Gutscheincode ein und markieren gegebenenfalls das Geschenk, das Sie sich ausgesucht haben.

Neben Geschenken können Sie im Warenkorb auch die Option „Ökologisch“ oder „Als Geschenk verpacken“ auswählen.

Nein, nach dem Versand können Sie an der Bestellung nichts mehr verändern und auch keine Stornierung vornehmen. 

Nein, aber wenn Sie sich bei uns registrieren, bringt Ihnen das eine Menge Vorteile und erleichtert uns die wechselseitige Kommunikation. 

Bei MyNotino können Sie beispielsweise Ihre Bestellung nachträglich bearbeiten oder Ihren Bearbeitungsstand und Lieferweg verfolgen. Dort finden Sie auch die Übersicht aller bislang durchgeführten Bestellungen, die Sie so mit einem einzigen Mausklick jederzeit wiederholen können. Auch eine Reklamation ist bei MyNotino viel einfacher. Zudem können Sie Ihre Lieblingsprodukte mit einem Herz kennzeichnen und sich so eine Wunschliste erstellen.

Die E-Mail-Adresse ist unser primärer Kommunikationskanal. Wir benötigen sie, um Sie über den Stand Ihrer Bestellung zu informieren und bei Bedarf zu kontaktieren. 

Auch der Versanddienstleister, der Ihnen die Lieferung aushändigen wird, benötigt Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen die Lieferzeit im Voraus mitzuteilen.

Auch wenn es so aussehen mag, dass wir die Adresse eigentlich nicht brauchen, ist das Gegenteil der Fall. 

Sie dient als Rechnungsadresse und ist damit unerlässlich für die Bestellung (den Abschluss des Kaufvertrags).

Warten Sie. Der Paketbote beliefert die Filialen mehrmals am Tag, daher ist es besser, auf die Information zu warten, dass Ihr Paket abgeholt werden kann.