Versand

Bei jedem Produkt finden Sie einen voraussichtlichen Liefertermin je nach Versandart.

Wenn Sie bei MyNotino registriert sind, können Sie den Stand Ihrer Bestellungen beinahe in Echtzeit kontrollieren. Dort sehen Sie, was sich bei Ihrer Bestellung tut und wann wir mit ihrer Zustellung rechnen. 

Eine durchschnittliche Lieferzeit ab der Übernahme durch den Versanddienstleister finden Sie im Abschnitt Versand und Zahlung.  Diese Fristen können sich jedoch je nach Saison ändern.

Wenn Sie in Ihr Konto bei MyNotino eingeloggt sind, können Sie den Stand Ihrer Bestellungen nahezu in Echtzeit kontrollieren. So haben Sie eine Übersicht darüber, was sich bei Ihrer Bestellung tut. 

Zudem informieren wir Sie fortlaufend per E-Mail über den Stand Ihrer Bestellungen. 

Nein, an Wochenenden liefern wir nicht.

Informationen zum Versand (einschließlich Preise) finden Sie auf der Seite Versand und Zahlung.

Die Lagerfrist bei der Post beträgt in der Regel wenige Tage. Die meisten Versanddienstleister bieten die Möglichkeit, die Lagerzeit einer Sendung zu verlängern. Aktuelle Informationen zur Lagerfrist finden Sie auf der Seite Versand und Zahlung.

Achtung! Den Zeitraum, wie lange eine Sendung gelagert wird, bestimmt immer der Versanddienstleister. Und in der Weihnachtszeit kommt es meist zu einer Verkürzung der Lagerfristen.

Der Versanddienstleister wird Sie über die Option der Verlängerung der Lagerfrist informieren. In der Regel kann eine Verlängerung per Handy-App oder Website des Zustellers beantragt werden.

Je nach gewählter Versandart finden Sie genauere Informationen auch auf der Seite Versand und Zahlung. 

Achtung! In der Weihnachtszeit kann es vorkommen, dass eine Verlängerung der Lagerfrist nicht möglich ist. Beachten Sie immer die aktuellen Informationen beim jeweiligen Versanddienstleister. 

Wir bemühen uns nach Kräften um eine rasche Vorbereitung und einen raschen Versand der Bestellungen. In der Regel gelingt uns das innerhalb von zwei Tagen. Auch die Versanddienstleister bemühen sich um Einhaltung der vereinbarten Fristen für die Zustellung, die auf der Seite Versand und Zahlung aufgeführt sind.  

Dennoch laufen die Dinge manchmal nicht wie geplant und wir können sie nicht beeinflussen. Die meisten Versanddienstleiter bieten heute die Möglichkeit der Sendungsverfolgung. Nutzen Sie diese Option, um ständig die Übersicht zu haben.

Aufgrund technischer Einschränkungen ist es leider nicht möglich, Waren in ein anderes Land zu liefern als das, aus dem Sie bestellen. 

Für die Lieferung in einen anderen Staat müssen Sie über die Domain des Landes bestellen, in das geliefert werden soll.

Zum Beispiel: Sie wohnen in Deutschland, möchten die Bestellung aber nach Österreich schicken lassen. Dann bestellen Sie über die österreichische Webdomain von Notino.

Falls Sie nicht sicher sind, welche Domain Sie wählen sollen, verwenden Sie die internationale Domain www.notino.com.

Vor Abschluss der Bestellung können Sie die Lieferadresse in Ihrem Konto bei MyNotino ändern. Nach Abschluss der Bestellung können das nur unsere Kollegen im Kundenzentrum für Sie erledigen. Sie erreichen sie per Telefon unter 0049-89121405749 oder 0049-6917008385 beziehungsweise per E-Mail an [email protected]. 

Falls die Sendung bereits unterwegs ist, müssen Sie direkt beim Versanddienstleiter um eine Änderung der Adresse bitten.

Wenn die Sendung im Abschnitt MyNotino als Wird vorbereitet gekennzeichnet ist, dann bedeutet das, dass wir sie gerade im Lager verpacken und zum Versand bereit machen. Es dauert nun nicht mehr lange, bis Ihr Paket auf die Reise geht!

Wenn Sie bei MyNotino bei der Bestellung die Information sehen, dass wir das Paket dem Versanddienstleister übergeben haben, dann bedeutet das, dass der Versanddienstleister es bereits bei sich hat. Dennoch kann es etwas dauern, bis die Sendung im Depot bearbeitet und in den Logistikplan aufgenommen wurde. Haben Sie bitte Geduld und warten Sie auf weitere Informationen direkt vom Versanddienstleister.

Anscheinend konnte das Paket nicht zugestellt werden oder Sie haben es nicht rechtzeitig abgeholt. Das kommt manchmal vor. Daher haben wir für Sie bei MyNotino die Möglichkeit einer wiederholten Bestellung eingerichtet. Wählen Sie einfach die Variante Erneut bestellen oder legen Sie unter Gekaufte Produkte alles noch einmal in den Warenkorb.

Kontaktieren Sie immer sofort den Versanddienstleister. In der E-Mail oder der Nachricht mit der Lieferzeit wird in der Regel eine Telefonnummer genannt, mit der man den Fahrer oder Versanddienstleister kontaktieren kann. Versuchen Sie, das jeweilige Problem zunächst direkt mit ihm zu klären. Falls sich die Situation so nicht lösen lässt, wenden Sie sich an unsere Kollegen vom Kundenzentrum unter der Telefonnummer 0049-89121405749 oder 0049-6917008385 beziehungsweise per E-Mail an [email protected].

Links mit Kontaktdaten für einzelne Versanddienstleister finden Sie in der Kategorie Versand und Zahlung.

Sie sollten vom Versanddienstleister kein Paket annehmen, das äußerlich sichtbar beschädigt ist. Der Versanddienstleister sendet es an uns zurück und wir schicken Ihnen sofort ein neues zu.

Falls Sie im Paket beschädigte Ware gefunden haben, rufen Sie uns bitte sofort an und wir regeln das gleich.

Falls Sie bei der Reklamation Hilfe benötigen, kontaktieren Sie unsere Kollegen vom Kundenzentrum unter der Telefonnummer 0049-89121405749 oder 0049-6917008385 beziehungsweise per E-Mail an [email protected].