Dienstleistungen

Hin und wieder kommt es vor, dass ein Paket entweder überhaupt nicht oder beschädigt ankommt. Und dass auch die darin enthaltenen Produkte beschädigt sind. 

Mit unserem Service „Priorisierte Reklamation“ erhalten Sie Vorrang vor zahlreichen Reklamationen anderer Kunden vor Ihnen. Wir regeln alles mit dem Versanddienstleister und schicken Ihnen spätestens drei Tage nach Übermittlung der erforderlichen Informationen völlig neue Ware. Ohne diesen Service bearbeiten wir Ihre Reklamation innerhalb der gesetzlichen Frist (in Tschechien 30 Kalendertage).

Bevorzugen Sie eine andere Form der Entschädigung? Kein Problem. Auch wenn Sie ursprünglich den Service „Priorisierte Reklamation“ gewählt haben, sind wir weiterhin offen für eine andere Lösung, die Sie bevorzugen (z. B. die Ausstellung eines Gutscheins). Nähere Informationen entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ja, und nicht nur auf Parfum. Wir können auf bestimmte Kosmetika und Parfums per Laser eine persönliche Widmung nach Ihren Wünschen eingravieren. Das können eine Liebeserklärung, ein bedeutendes Datum oder beispielsweise Initialen sein.

Wie funktioniert das? Ganz einfach. Sie schreiben einfach vor der Bestellung den gewünschten Text direkt auf die Seite unter dem Produkt. Mehr zu Gravuren auf geeigneten Produkten finden Sie hier.

Ja. Im Warenkorb können Sie die Option „Ökologisch Verpacken“ anklicken. Das bedeutet, dass wir für Ihr Paket umweltfreundliches Füllmaterial (in der Regel Recyclingpapier) verwenden und es außen mit Papierband zukleben.

Ja. Gerne verpacken wir Ihnen die Produkte professionell in eine elegante Box mit Satinband in der gewünschten Farbe. Zudem können Sie eine persönliche Nachricht hinzufügen, die wir auf eine Karte drucken und dem Geschenk beilegen.

Detaillierte Informationen über die Geschenkverpackung finden Sie hier.